Política de frete

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A SO realiza a entrega dos produtos no endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, é essencial que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra.​

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios efetuam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde permanecerá disponível para retirada por até 7 dias corridos. Se não for retirada nesse período, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. As informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido no site dos Correios, utilizando o código fornecido pela loja.​

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A SO não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Nesses casos, a encomenda retornará ao remetente, e o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete para reenvio do produto.​

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho, o que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.​

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme o estado de destino e a modalidade de frete escolhida:​

• SEDEX: Entrega entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da distância entre a origem e o destino. ​

• PAC: Prazo de entrega de até 10 dias úteis, podendo variar conforme a região do país. 

Fatores como atrasos na liberação alfandegária, greves dos Correios, condições climáticas adversas ou áreas de risco podem impactar o prazo de entrega. Nessas situações, o prazo máximo de garantia é de 10 dias úteis adicionais.​

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega ou endereço incorreto, o cliente poderá precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima. Reforçamos a importância de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar transtornos.​

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política de entrega.